Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di prodotti sul sito www.cartolibreriagrafite.it/shop/ (di seguito "Sito" o "Sito Internet"), negozio online facente capo a Cartolibreria Grafite di Luca Riva (di seguito "Cartolibreria Grafite" o "il Venditore"), con sede operativa in via Corfù 68, 25124, Brescia - P. Iva 03921910984 (telefono 030.5246127; email info@cartolibreriagrafite.it), e hanno come scopo quello di: informare ogni potenziale Acquirente sulle condizioni e modalità con le quali il Venditore effettua vendita e consegna dei prodotti ordinati; definire i diritti e gli obblighi delle Parti in relazione alla vendita dei prodotti da parte di Cartolibreria Grafite all'utente (precedentemente e di seguito l'"Acquirente").

Con l’espressione "contratto di vendita online" o "contratto" si intende il contratto di compravendita relativo ai beni mobili materiali del Venditore, stipulato tra questi e l’Acquirente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza tramite strumenti telematici, organizzato dal Venditore.

Il contratto stipulato tra Cartolibreria Grafite e l'Acquirente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Cartolibreria Grafite. Tale accettazione si ritiene tacita se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità all'Acquirente.
Cartolibreria Grafite può accettare solo ordini con consegna in territorio italiano.
Cartolibreria Grafite si riserva il diritto di accettare o meno gli ordini che verranno effettuati sul Sito e, comunque, fino ad esaurimento delle scorte. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Cartolibreria Grafite garantisce tempestiva comunicazione e rimborso all'Acquirente. Viene escluso ogni diritto dell'Acquirente a un risarcimento danni e/o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale, per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Gli ordini saranno altresì ritenuti non completati (sospesi) sino al momento in cui Cartolibreria Grafite non avrà verificato la correttezza dell'avvenuto pagamento e delle informazioni fornite dall'Acquirente al momento dell'inoltro dell'ordine.
Cartolibreria Grafite si riserva in ogni caso il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento, l'esecuzione di un Ordine e/o la spedizione dei prodotti ordinati in caso di ritardato pagamento o in caso di frode o tentativo di frode mediante l'utilizzo del Sito Internet.

Prima dell’invio definitivo dell’ordine, l’Acquirente sarà invitato a controllare il contenuto del carrello, con riepilogo dello stesso nel quale sono riportati gli estremi dell’ordinante e dell’ordinazione, il prezzo dei beni selezionati, le eventuali spese di spedizione e gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il bene verrà consegnato, i tempi della consegna, l'orario per il ritiro del prodotto presso il Negozio e i termini per l’esercizio del diritto di recesso, ove applicabile.
Effettuando un ordine nelle modalità previste sul Sito, l'Acquirente dichiara di aver preso visione e accettato il contenuto e le condizioni dell'Ordine in questione e, in particolare, le presenti Condizioni Generali di Vendita, i prezzi, i volumi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei prodotti offerti in vendita e ordinati dall'Acquirente.

I prodotti sono venduti all'Acquirente identificatosi tramite i dati inseriti all'atto dell'invio del modulo d'ordine, con contestuale e obbligatoria accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.
All'Acquirente è fatto divieto di inserire nomi falsi e/o inventati e/o di fantasia nella procedura dell'ordine online e nelle ulteriori comunicazioni. Accettando queste condizioni, si esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Acquirente al momento dell'inserimento dell'ordine online, essendo l'Acquirente stesso l'unico responsabile del loro corretto inserimento. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione dell'ordine e della fattura.

Realizzando un ordine sul Sito, l'Acquirente garantisce di essere maggiorenne e di possedere la capacità legale di stipulare contratti.

Giorni lavorativi

Dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Tempi di preparazione

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi, vengono presi in carico il giorno stesso se effettuati entro le ore 13 (tredici), altrimenti scalano al giorno lavorativo successivo. Gli ordini ricevuti il sabato e/o la domenica vengono evasi il lunedì o il martedì successivi. Eventuali eccezioni o ritardi verranno comunicati di volta in volta sul Sito.

Caratteristiche e prezzi dei prodotti

Tutte le caratteristiche e le notizie relative ai prodotti commercializzati sono ricavate dal fornitore del prodotto. Tutti i marchi visualizzati nella nostra vetrina sono di proprietà delle rispettive aziende che ne hanno la titolarità, vengono da noi usati solo per l'identificazione del prodotto e per la completezza di informazioni.
Prima di inviare l'Ordine, l'Acquirente può prendere visione sul Sito Internet di Cartolibreria Grafite di tutte le informazioni di cui all'articolo 52 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 («Codice del Consumo») quali, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, le informazioni relative al Venditore, al prezzo, incluse tasse e spese di spedizione, alle caratteristiche essenziali del prodotto/i o dei servizi che desidera acquistare, insieme a tutte le altre informazioni obbligatorie previste e dalla legge italiana.
Nonostante Cartolibreria Grafite adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, resta inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto possano non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire ad esempio per dimensioni relative, grafica della confezione e/o prodotti accessori presenti in figura. I colori delle immagini potrebbero inoltre non essere esattamente corrispondenti ai colori reali dei prodotti e questo per ragioni tecniche legate alla calibrazione della macchina fotografica oppure per le impostazioni dei sistemi informatici (monitor computer, schermo telefonino, tablet, etc.) utilizzati dall’Acquirente per la visualizzazione del Sito. Tali rappresentazioni hanno pertanto meramente funzione illustrativa.

I prezzi dei prodotti in vendita sul Sito Internet sono indicati in Euro. Cartolibreria Grafite potrà modificare tali prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, l'Acquirente dovrà quindi sempre accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il proprio ordine.
I prezzi indicati sul Sito sono applicabili nel contesto della vendita a distanza tramite Internet e potrebbero essere diversi dai prezzi di vendita al dettaglio applicati nel punto vendita fisico di Cartolibreria Grafite.
I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA applicabile al momento dell'invio dell'Ordine. Qualsiasi modifica sul tasso di IVA applicabile sarà automaticamente riflessa sul prezzo dei prodotti venduti da Cartolibreria Grafite tramite il Sito.
I prezzi dei prodotti non comprendono le spese di spedizione, che sono calcolate e fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti. Le spese di spedizione variano a seconda del metodo di spedizione selezionato dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine e sono visualizzate nel sommario dell'Ordine prima della richiesta di conferma dell'Ordine da parte dell'Acquirente.
I costi e i tempi relativi alle diverse modalità di consegna sono consultabili nella sezione "Metodo di spedizione" e alla pagina https://www.cartolibreriagrafite.it/shop/pagine/1-spedizioni e possono essere soggetti a cambiamento.
Le eventuali offerte promozionali sono specificamente indicate e contrassegnate all’interno del sito con la percentuale di sconto, "prodotto in promozione", "prodotto in offerta" o mediante denominazioni equivalenti.

Cartolibreria Grafite può cambiare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti sul suo Sito Internet e/o le informazioni (descrizione, caratteristiche, disponibilità, prezzo), senza obbligo di preavviso. Le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Cartolibreria Grafite.

Disponibilità dei Prodotti

Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti saranno fornite all'Acquirente sulla pagina prodotto. Per i prodotti non immediatamente disponibili nei magazzini di Cartolibreria Grafite le offerte pubblicate sul Sito saranno valide con riserva di disponibilità. Poiché tali informazioni provengono direttamente dai fornitori, Cartolibreria Grafite non può escludere che occasionalmente si verifichino degli errori o delle variazioni.
In ogni caso e nell'eventualità in cui, dopo l'invio dell'Ordine, si verifichi un'indisponibilità totale o parziale del prodotto, l'Acquirente verrà immediatamente informato per e-mail dell'indisponibilità del prodotto e della cancellazione totale o parziale dell'Ordine.

In caso di cancellazione totale dell'Ordine: a) la cancellazione dell'Ordine dell'Acquirente avverrà automaticamente, senza alcun addebito a carico dell'Acquirente stesso; b) il Servizio Clienti di Cartolibreria Grafite contatterà l'Acquirente per informarlo della cancellazione.

In caso di cancellazione parziale dell'Ordine: a) l'Ordine dell'Acquirente sarà confermato parzialmente con addebito dell'importo solo per i prodotti disponibili secondo quanto indicato nell'e-mail di Conferma dell'Ordine; b) I prodotti disponibili saranno consegnati all'Acquirente.

Pagamento

Il pagamento da parte dell’Acquirente potrà avvenire unicamente per mezzo di uno dei metodi indicati nella procedura di acquisto dal Venditore.
Il Venditore si riserva la facoltà di variare i mezzi di pagamento utilizzabili, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nell'inserzione al momento dell'invio dell'ordine da parte dell'Acquirente.

L'Acquirente garantisce a Cartolibreria Grafite che egli dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto per il suo Ordine al momento dell'invio dell'Ordine.

Tutti gli Ordini sono pagabili in Euro, tasse e contributi obbligatori inclusi. Eventuali spese bancarie saranno a carico esclusivo dell'Acquirente (anche in caso di rimborso).

Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono utilizzando sistemi di cifratura di terze parti posti a protezione delle transazioni effettuate (ad es. sistema di pagamento PayPal) e sulle quali il Venditore non ha né visibilità né responsabilità.
Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l'Ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da Cartolibreria Grafite al solo scopo di verificare l'identità dell'Acquirente, la validità dell'Ordine e la modalità di pagamento utilizzato.

Per maggiori informazioni e aggiornamenti sui metodi di pagamento previsti visitare la pagina https://www.cartolibreriagrafite.it/shop/pagine/5-pagamento-sicuro

Consegna dei prodotti

I prodotti ordinati dall'Acquirente in base alle presenti CGV saranno consegnati all'indirizzo indicato dall'Acquirente come indirizzo di consegna al momento dell'ordine.

I tempi della spedizione possono variare dal giorno seguente a quello dell’ordine ad un massimo di 30 (trenta) giorni dalla conferma dello stesso, come previsto dalla normativa vigente. Nel caso in cui Cartolibreria Grafite non sia in grado, per qualsivoglia ragione, di effettuare la spedizione entro detto termine, ne darà tempestivo avviso all’Acquirente tramite e-mail inviata all’indirizzo fornito da quest’ultimo durante la procedura di acquisto.

I tempi di consegna possono subire dei ritardi dovuti a vari motivi, ad esempio condizioni meteo sfavorevoli o località difficili da raggiungere.

Cartolibreria Grafite può accettare solo ordini con consegna sul territorio italiano; le isole e le zone più remote potrebbero essere servite con due o più giorni lavorativi aggiuntivi.

La consegna si effettua dal lunedì al venerdì; il sabato, la domenica e nei giorni festivi non si effettuano consegne.

Cartolibreria Grafite non è responsabile per qualunque problema e/o ritardo dovuto al corriere utilizzato per la spedizione.
Eventuali ritardi relativi alla consegna imputabili al corriere durante il trasporto non costituiscono causa di recesso o rimborso.

Al momento della consegna della merce l'Acquirente è tenuto sempre a controllare: 1) che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; 2) che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri adesivi di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture e/o danneggiamenti l'Acquirente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta "RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER (indicare la motivazione)" sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore.
Qualora il corriere o altro operatore rifiutasse l'apposizione della contestazione, l'Acquirente dovrà respingere la merce al mittente e comunicarlo immediatamente per iscritto all'indirizzo info@cartolibreriagrafite.it
Se il pacco e/o gli articoli all’interno risultassero danneggiati, l’imballo deve essere conservato per ulteriori verifiche.
L'Acquirente è inoltre tenuto ad informarci entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della merce della non integrità o di qualsiasi difformità rilevata nei colli ricevuti.
Cartolibreria Grafite non risponde dei danni subiti dalla merce nel caso non vengano seguite le procedure sopra indicate.

La mancata consegna di un ordine va comunicata a Cartolibreria Grafite entro 30 (trenta) giorni solari dalla data di spedizione dello stesso: non è più possibile presentare una richiesta di rimborso allo spedizioniere trascorsi 30 (trenta) giorni solari dalla data di partenza della merce, Cartolibreria Grafite non risponde pertanto di eventuali spedizioni smarrite segnalate oltre i 30 (trenta) giorni solari dalla data di invio.

Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del vettore.

Nel caso in cui la merce torni al nostro negozio per impossibilità di consegna, la stessa sarà rispedita solo a seguito di pagamento da parte dell'Acquirente di ulteriori spese di spedizione. Altrimenti l'ordine verrà rimborsato, salvo le spese di spedizione.

Solo per gli Acquirente registrati, i prodotti acquistati all’interno del Sito saranno disponibili anche per il loro ritiro presso il Negozio "Cartolibreria Grafite" di Via Corfù 68, 25124, Brescia (BS), senza alcun costo di consegna.
Per i prodotti con disponibilità immediata il ritiro in Negozio sarà reso disponibile entro 1 (un) giorno lavorativo dalla conferma dell’ordine, rispettando i giorni e gli orari di apertura del Negozio indicati sul Sito (giorni e orari possono variare, l'Acquirente è pertanto tenuto a controllarli prima di recarsi in loco o a concordare il ritiro scrivendo a info@cartolibreriagrafite.it).
Il ritiro dei prodotti ordinati dovrà avvenire comunque entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di conferma dell'Ordine. Qualora i prodotti non vengano ritirati entro 10 (dieci) giorni lavorativi, Cartolibreria Grafite comunicherà via email all’Acquirente che l’ordine è da considerarsi annullato e che il Venditore restituirà all’Acquirente l’importo versato per l’acquisto entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni successivi.
L’Acquirente potrà ritirare l’ordine presso il Negozio di persona oppure per mezzo di una persona autorizzata al ritiro per suo conto. In entrambi i casi il ritiro avverrà solo dopo che l’Acquirente o il soggetto delegato mostreranno al personale del Negozio la stampa della conferma d'ordine su supporto cartaceo o digitale. Cartolibreria Grafite si riserva in ogni momento la facoltà di adottare ulteriori metodi di verifica dell’idoneità per il ritiro dell’ordine.

In caso di annullamento dell'ordine, Cartolibreria Grafite avrà diritto di vendere a terzi i prodotti oggetto dell'ordine annullato e non sarà responsabile per il mancato ottenimento dei medesimi da parte dell'Acquirente.

Documenti di trasporto e fatturazione

Per ciascun Contratto d’acquisto perfezionato attraverso il Sito, Cartolibreria Grafite emetterà fattura o ricevuta in relazione ai Prodotti spediti.

Le informazioni fornite dall'Acquirente all’atto dell’Ordine saranno utilizzate per l’emissione della fattura. L'Acquirente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

Diritto di recesso e reso

Ai sensi degli art. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, l'Acquirente che abbia acquistato presso il Sito prodotti per esclusivo uso personale (ossia una persona fisica che acquista gli articoli senza richiedere fattura) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente è tenuto a informarci via e-mail (info@cartolibreriagrafite.it) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita. Nel testo di tale comunicazione devono essere rintracciabili le seguenti informazioni:
 a) nome e cognome dell'Acquirente; 
b) riferimento al numero d'ordine; 
c) la volontà di recedere dall’acquisto
; d) descrizione del bene reso. È obbligo dell'Acquirente restituire la merce entro i 14 (quattordici) gg. seguenti la richiesta dell’esercizio del diritto di recesso. L'Acquirente è invitato a restituire i prodotti o a consegnarli direttamente al seguente indirizzo, sede del negozio: Cartolibreria Grafite, Via Corfù 68, 25124 Brescia (BS). I termini saranno rispettati solo ed esclusivamente se l'Acquirente rispetterà la scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

I costi della restituzione dei beni saranno esclusivamente a carico dell'Acquirente, sotto cui ricade la completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento presso la propria sede da parte di Cartolibreria Grafite, che non risponderà in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Cartolibreria Grafite darà comunicazione all'acquirente dell'accaduto in tempo utile per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene

È condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso che i prodotti vengano restituiti integri, completi di ogni loro parte e negli imballi originali (buste, confezioni, ecc.). I prodotti non dovranno essere stati danneggiati o alterati o utilizzati parzialmente.
Cartolibreria Grafite non accetta il reso nei seguenti casi: prodotto non integro, danneggiato, alterato, utilizzato o aperto quando sigillato; il prodotto non viene inviato nella confezione originale completa in ogni sua parte.

Il diritto di recesso è in ogni caso sottoposto alle seguenti condizioni:
1. il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (come ad esempio omaggi, software allegati, accessori inclusi nella confezione, singole parti del prodotto, etc.);
2. il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuali documentazioni e dotazione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o contenuto) e assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ecc.).

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce.

Il rimborso, escluse le spese di spedizione di andata e ritorno che saranno a carico dell'Acquirente, verrà effettuato tramite PayPal se il pagamento dell'Ordine è stato eseguito tramite la piattaforma PayPal, altrimenti tramite bonifico bancario ed entro e non oltre 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento del bene oggetto del reso.

Se la merce resa dovesse risultare invendibile o incompleta, Cartolibreria Grafite si riserva il diritto di non accettare la restituzione.

I seguenti prodotti una volta aperti non potranno più essere oggetto di richiesta di reso o recesso: audiovisivi; software; consumabili (non è possibile, a titolo esemplificativo, utilizzare una cartuccia per stampante per qualche giorno e poi avvalersi del diritto di recesso e chiedere di restituirla); giornali o riviste; beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute.

Custodia e conservazione dei Prodotti

I Prodotti venduti da Cartolibreria Grafite devono essere custoditi e conservati dall'Acquirente utilizzando le cautele e gli accorgimenti all’uopo necessari e relativi alla natura dei Prodotti medesimi.

La negligenza e/o l’imperizia nella conservazione di ciascun Prodotto possono danneggiarlo e comprometterne le qualità. Cartolibreria Grafite non risponde di alcun difetto o vizio dei Prodotti venduti derivante da erronea e/o scorretta conservazione dei medesimi, con espressa decadenza dal diritto alla garanzia di cui all’articolo che segue.

Garanzie e modalità di assistenza

Garanzia Legale per l'Acquirente Consumatore: l'Acquirente Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/05), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo stesso agli articoli da 128 a 132.

Per i due (2) anni successivi alla consegna dei prodotti, Cartolibreria Grafite è responsabile nei confronti degli Acquirenti Consumatori, a norma degli artt. 130 e 132 del D. Lgs. 206/2005, di eventuali difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna. Il difetto di conformità si considera sussistente se: (i) il Prodotto non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo; o (ii) non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità di cui al campione o modello eventualmente mostrato da Cartolibreria Grafite; o (iii) non offre le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo che l'Acquirente Consumatore può legittimamente attendersi; o (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dall'Acquirente Consumatore se portato a conoscenza di Cartolibreria Grafite al momento dell’acquisto ed accettato da quest’ultima.

L'Acquirente Consumatore decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia a Cartolibreria Grafite il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

La segnalazione e richiesta di garanzia dovranno pervenire in forma scritta, attraverso il form del servizio clienti (https://www.cartolibreriagrafite.it/shop/contattaci) o all'indirizzo mail info@cartolibreriagrafite.it .

Cartolibreria Grafite compirà ogni diligente sforzo per sostituire a propria cura e spese, con altri Prodotti della medesima qualità e titolo disponibili presso i propri magazzini, quei Prodotti consegnati che risultassero danneggiati o difettosi, sempre che gli stessi siano stati resi dall'Acquirente Consumatore nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono). Se la sostituzione con il medesimo Prodotto non fosse possibile (ad es. uscita dal catalogo del prodotto), Cartolibreria Grafite provvederà a rimborsare all'Acquirente Consumatore l’importo pagato per il Prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di Cartolibreria Grafite, a qualunque titolo.

Garanzia Legale per l'Acquirente non Consumatore (Professionista): l'Acquirente Professionista, così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista nel Codice Civile. Tale garanzia prevede che l'Acquirente non consumatore denunci a Cartolibreria Grafite l’eventuale vizio riscontrato nel prodotto acquistato entro otto (8) giorni dalla scoperta. La garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di dodici (12) mesi dalla consegna del prodotto. Oltre tale termine Cartolibreria Grafite non sarà responsabile dei vizi riscontrati dall'Acquirente non Consumatore. Per poter usufruire della predetta garanzia Cartolibreria Grafite raccomanda all'Acquirente di conservare e fornire il numero d’acquisito.

I casi di esclusione e di limitazione della garanzia sono esplicitati nel paragrafo "Esclusioni e limitazioni della garanzia" che segue.

Esclusioni e limitazioni della garanzia

Le spese di spedizione relative all’invio dei Prodotti da parte dell'Acquirente a Cartolibreria Grafite per l’assistenza saranno interamente a carico dell'Acquirente, mentre quelle relative alla restituzione saranno interamente a carico di Cartolibreria Grafite.

La garanzia è escluse se l'Acquirente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a Cartolibreria Grafite, abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti, e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali, e/o abbia effettuato e/o fatto effettuare da personale non autorizzato da Cartolibreria Grafite riparazioni, interventi o manomissioni, e/o abbia omesso la necessaria manutenzione, e/o li abbia custoditi erroneamente. La garanzia è altresì escluse se i difetti e/o i vizi e/o i malfunzionamenti derivano da un uso dei Prodotti diverso da quello di cui al Contratto e/o per cui sono stati progettati e realizzati, o nei casi di normale usura o deterioramento di parti consumabili.

Qualora Cartolibreria Grafite riscontri che gli eventuali vizi o difetti di uno o più Prodotti dell'Acquirente siano imputabili, direttamente o indirettamente all'Acquirente medesimo, questi sarà tenuto al pagamento dei costi di verifica all’uopo sostenuti, nonché, in deroga a quanto precedentemente detto, delle spese per la relativa restituzione.

Garanzia convenzionale del produttore

Taluni Prodotti godono della garanzia convenzionale del produttore. In questi casi Cartolibreria Grafite invita l'Acquirente a prendere contatto direttamente con il produttore, che è un soggetto terzo rispetto a Cartolibreria Grafite.

Limitazione di responsabilità

Cartolibreria Grafite non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o al caso fortuito.
Cartolibreria Grafite non sarà in alcun modo responsabile per l'uso improprio dei prodotti e/o servizi da parte dell'Acquirente e/o destinatario dell'Ordine e, in particolare, nel caso di mancato rispetto delle istruzioni per l'uso dei prodotti. Cartolibreria Grafite non sarà in alcun modo responsabile per eventuali danni, causati all'Acquirente o a terzi, derivanti da detto utilizzo non conforme.
Cartolibreria Grafite non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lei non imputabili.

Obblighi dell’Acquirente

L’Acquirente si obbliga a pagare il prezzo del bene acquistato nei tempi e modi indicati dal presente contratto.
L’Acquirente si impegna, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, a provvedere alla stampa e alla conservazione del presente contratto, ricevuto come link nella conferma dell’ordine di acquisto via e-mail.
Le informazioni contenute in questo contratto sono state, peraltro, già visionate e accettate dall’Acquirente – il quale ne dà atto – prima della conferma di acquisto, attraverso procedure telematiche.

Reclami e risoluzione controversie

Le comunicazioni scritte dirette a Cartolibreria Grafite e gli eventuali reclami saranno presi in esame unicamente se inviati tramite email all'indirizzo info@cartolibreriagrafite.it o tramite il form di contatto presente nella pagina https://www.cartolibreriagrafite.it/shop/contattaci.

Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento Europeo 524/2013 il Venditore informa altresì l'Acquirente che in caso di controversia è possibile presentare un reclamo anche tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) messa a disposizione dalla Commissione Europea e raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. L’ODR (“Risoluzione Online delle Controversie”) è un processo che permette ai consumatori residenti nel territorio dell’Unione Europea di presentare i propri reclami relativi a contratti stipulati online per l’acquisto di beni e/o servizi con aziende e professionisti con sede nella UE. Cartolibreria Grafite, tuttavia, invita l'Acquirente ad utilizzare il suo canale email o il form sopracitati per risolvere direttamente ogni tipo di questione.

Credenziali di accesso

L'Acquirente è tenuto a custodire le Credenziali di accesso con la massima cura, riservatezza e diligenza. Si impegna a comunicare immediatamente a Cartolibreria Grafite l’eventuale furto, smarrimento o perdita, totale o parziale, delle credenziali di accesso o solo di una parte di esse e comunque il loro eventuale uso non autorizzato da parte di terzi. L'Acquirente risponde degli eventuali danni arrecati a Cartolibreria Grafite nonché a manlevare e a tenere indenne quest’ultima in caso di danni cagionati a terzi, a fronte della mancata osservanza del presente obbligo.

Tutela della riservatezza e del trattamento dei dati dell'Acquirente

Cartolibreria Grafite tutela la privacy dei propri clienti e garantisce la conformità del trattamento dei dati personali rispetto alle previsioni della normativa in materia di privacy di cui al Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
I dati personali anagrafici e fiscali acquisiti da Cartolibreria Grafite, titolare del trattamento, vengono raccolti e trattati nelle forme e secondo le modalità previste dalla Privacy Policy del sito.

Modifiche

Cartolibreria Grafite si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Per essere informato di tali modifiche, Cartolibreria Grafite consiglia all'Acquirente, e in generale a qualsiasi utente, di leggere regolarmente tali CGV e la privacy policy del Sito. In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita applicabili a un Ordine sono sempre quelle accettate dall'Acquirente al momento dell'invio dell'Ordine stesso (le modifiche non saranno applicate agli Ordini già inviati e accettati da Cartolibreria Grafite).

Clausole Generali

Il presente contratto di vendita online è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione ed esecuzione del presente contratto sarà competente il Tribunale del luogo dove l'Acquirente, in qualità di consumatore, ha la propria residenza.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione del presente contratto, nell’ipotesi di Acquirente NON consumatore, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Brescia.

Qualora una qualsiasi delle disposizioni contenute nel presente contratto di vendita online sia considerata non valida, nulla o inapplicabile per qualsivoglia motivo, tale disposizione sarà ritenuta separata e non inciderà sulla validità e sull'applicabilità delle altre disposizioni.

Ultima modifica: 25 agosto 2022